রেফারেন্স

uuok9-এর আইনি শর্তাবলি জানুন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগ পথ
uuok9 uuok9-এর আইনি শর্তাবলি জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ওয়ালেট কার্যক্রম শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় পর্যালোচনা করা যায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে বা সরাসরি প্রোফাইল থেকে করা যাবে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করুন বা মোবাইলে সরাসরি চ্যাট খুলুন — উত্তর পেতে বেশি সময় লাগে না।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'লেনদেনের ইতিহাস' বিভাগে যান। bKash, Nagad ও Rocket — সব পেমেন্টের বিস্তারিত সেখানে পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে এবং OTP যাচাই পুনরায় সক্রিয় করবে।